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常见问题

如何查询消费记录

1、用户可到桂民卡营业厅查询个人消费近期1个月的消费记录。

2、可通过广西交通一卡通官方网站或微信公众号验证个人信息身份登陆查询。

不再使用桂民卡怎么退卡

1、记名卡（正常卡）退卡

（1）办理条件：已持卡满3个月并消费三次以上，因个人原因不再使用桂民卡。

（2）提供材料：须提供本人有效身份证件原件及复印件、桂民卡、押金单据；若委托他人代办，须提供双方有效身份证件原件及复印件、桂民卡、押金单据。

（3）费用：收回卡片，退还押金；卡内余额在7个工作后携带本人有效身份证件原件及退卡凭证到原办理桂民卡营业厅领取，或转入持卡人指定银行账户。

2、记名卡坏卡退卡

（1）办理条件：已持卡满3个月，卡片遗失或卡片损坏且不再使用桂民卡。

（2）提供材料：须提供本人有效身份证件原件及复印件、桂民卡、押金单据；若委托他人代办，须提供双方有效身份证件原件及复印件、桂民卡、押金单据。

（3）费用：卡片有折弯、折断、折裂、破裂、穿孔、穿洞、磨损、凹凸、涂鸦、粘贴异物、印制图案、火烧、水浸等痕迹或其他人为因素造成损坏不可使用的，收回卡片，扣除15元/张工本费，退还剩余5元/张押金；卡内余额在7个工作后携带本人有效身份证件原件及退卡凭证到原办理服务网点领取，或转入持卡人指定银行账户。

3、记名卡无卡退卡

（1）办理条件：已持卡满3个月并消费三次以上，因卡片丢失不再使用桂民卡。

（2）提供材料：须提供本人有效身份证件原件及复印件、押金单据；若委托他人代办，须提供双方有效身份证件原件及复印件、押金单据。

（3）费用：扣除15元/张工本费，退还剩余5元/张押金，卡内余额不予退还。

桂民卡记名卡为什么不可以挂失

1、持桂民卡，提供本人有效身份证件原件及复印件，若委托他人代办，提供双方有效身份证件原件及复印件。

2、非人为损坏：卡面无损，芯片不可读。从发卡之日起1年内，持卡人可凭旧卡免费更换新卡，超过1年以上的需缴纳15元/张工本费更换新卡，同时回收旧卡,7个工作日后将旧卡内余额转移至新卡。

3、人为损坏：卡片有折弯、折断、折裂、破裂、穿孔、穿洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等痕迹或其他人为因素造成损坏不可使用的，需缴纳15元/张工本费更换新卡，7个工作日后将旧卡内余额转移至新卡。

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