您好，在和摄像头在同一局域网内的电脑上登录萤石工作室客，设备管理—选中设备点击高级配置—进入远程配置—存储—文件—设定筛选条件点击搜索，选择通道及时间并搜索，在搜索结果中选中需要备份的文件，并点击下载.
下载一个海康播放器（免安装），再用该播放器播放已下载的视频文件；海康播放器（推荐），暴风影音，windowsmedia，其他播放器不支持
支持有线连接的设备：方法一：设备通过有线连接到路由器上，同时设备上电，登陆萤石工作室，左下角设备管理——高级配置——网络——wifi（在SSID中选择无线网线名称，在密钥1中输入无线密码，点击连接，最后点应用）；
方法二：设备通过有线连接路由器且同时设备上电，登陆萤石云官网www.ys7.com,右上角登陆成功后，并点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后，再点击配置管理--设备详情里面，在设置wifi中进行配置；
只支持无线连接的设备：
设备上电，手机登录萤石云视频APP，萤石”右上角的“+”，添加设备时根据引导可配置好设备的wifi。若设备已添加，设备的设置界面点击wifi网络可配置。
互联网云服务的产品，软件支持多组织查看，轻松设备管理，实时预览，支持抓图、录像、对讲，支持本地录像搜索查询，支持消息推送。
“企业萤石云”是萤石云为开发者和中小企业、行业用户提供更多互联网云服务的产品。
1）多级管理：支持多级组织查看，轻松管理设备；
2）告警推送：告警消息实时推送，历史记录查询；
3）录像回放：历史录像能够快速检索和查看；
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