类型： 美妆护肤 版本： V8.9
大小： 303.1 时间： 2025-11-21
说到网易互客，让我们先一起来了解一下SCRM产品，想要了解什么是SCRM，就要先搞明白CRM的定义。CRM英文是CustomerRelationshipManagement，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是SocialCustomerRelationshipManagement,即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。
目前，微信好友和朋友圈是小微企业销售和客户互动的重要场所，网易互客的产品设计与小微企业的核心互动渠道完美匹配。
网易互客一款简单、互动、高效的SCRM产品。在互动渠道层面，打通了微信、电话、短信，帮助销售人员打造一体化沟通工作台，实现核心触点的获客转化。在互动内容层面，销售可以在网易互客创建文章、表单等销售资料包，随后一键分享给微信好友或朋友圈，客户阅读文章/填写表单后，网易互客会在第一时间推送浏览行为，让销售抓住最佳跟进时机。
1.能够帮助销售人员有效的跟进客户，通过各种联系方式机型互动。
2.可以沉淀客户行为和跟进数据，指导销售正确进行下一步跟进动作
3.有效的提升销售人员的效率问题，快速的实现业绩增长。
当今，这个私域流量的时代，只要你足够专业、足够垂直，或者在某些方面取得优势，在网易互客SCRM工具加持下，做任何生意都有非常大的想象空间，网易品牌保障，安心与你相伴，专注客户的使用体验效果，系统稳定放心，还有专业的售后服务，帮助客户顺利的完成。
网易互客是款全新的线上销售管理服务平台，赋能销售获客转化的SCRM软件，提供一站式的服务，方便工作人员与客户之间的沟通互动，还拥有权威的数据分析。
【赋能客户洞察】
社交裂变拓展更多客户，行为追踪了解精准需求
-客户雷达：阅读文章，填写表单…捕获客户关键行为，实时通知销售
-销售名片：内置专属名片，意向客户可一键联系到人
-全员营销：制定传播任务，展示传播效果，发掘每个人的社交力量
【赋能沟通转化】
全渠道客户互动沟通，形式更丰富，操作更便捷
-内容互动：搭建内容素材库，一键分享给微信好友和朋友圈
-云电话：快速接入，轻松沟通，通话录音全部留存
-云短信：资费低，触达率高，效果可追踪
【赋能客户管理】
沉淀客户数据资产，轻松管理每个客户
-客户旅程：记录客户动态和跟进记录，用数据支撑互动策略
-客户分组：自定义客户分组，精细化管理客户，提升跟进效率
-销售任务：下发个性化销售任务，系统“小秘书”记录并提醒每日琐碎待办
【赋能组织成长】
数据指导工作优化，培训助力员工成长
-360°数据报表：从过程到结果，全流程数据支撑团队工作优化
-员工能力图谱：关注员工个人数据，呈现销售贡献度和能力模型
-培训赋能：网易课程资源，销售专属培训，帮助每个员工快速成长
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